IT Front Office Medewerker /
Medewerker IT Service Desk

40 uur

Nuenen

Mbo/Hbo

Wij zijn VCN, serviceprovider voor het assurantie intermediair met als doel om samen met ons samenwerkend intermediair onze klanten optimaal te bedienen op het gebied van verzekeringen. We zijn een groeiend familiebedrijf met aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. Voor onze IT Front Office zijn we op zoek naar een klantgerichte en betrokken collega om ons team te komen versterken!

Jouw Job

Presteren, groei, veilig en beheersbaar. Dat zijn specifieke uitdagingen voor onze IT divisie. De afdeling IT Services levert diensten aan acht zusterbedrijven binnen de Veldsink Groep, verspreid over heel Nederland. In totaal meer dan 1000 gebruikers die vertrouwen op onze dienstverlening.

Als IT Front Office medewerker ben je verantwoordelijk voor het monitoren en oplossen van storingen en serviceaanvragen. Je bent het eerste aanspreekpunt tussen het bedrijf, de (externe) klanten en collega’s. Je bent in staat om rationeel te denken en te handelen. Je bekijkt problemen vanuit verschillende perspectieven, stelt de juiste vragen en evalueert deze om zodoende de juiste oplossing te vinden. Je werkt samen in een team dat bestaat uit IT Front Office medewerkers, technisch beheerders, systeembeheerders en netwerkbeheerders.

Heb je tijd over? Dan help je te automatiseren, innoveren en vooral continu verbeteringen aan te brengen in alles wat we samen doen. Als je kansen pakt, krijg je de ruimte. Denk hierbij aan ondersteuning van processen en beveiliging.

Je werkzaamheden bestaan uit:

  • Klantvragen aannemen, registreren, analyseren, volgen en afhandelen;
  • Klantvragen eventueel overdragen aan een (interne of externe) helpdesk of andere verantwoordelijke afdeling;
  • (Eind)gebruikers ondersteunen; telefonisch, email of instant messaging;
  • Proces- en systeemverbeteringen voorstellen en deze na goedkeuring doorvoeren;
  • Ondersteuning bieden bij en/of deelnemen aan ICT-projecten;
  • Beheren en onderhouden van informatiesystemen;
  • Onderhouden van de beveiliging van het ICT netwerk;
  • Testprocedures opstellen en uitvoeren.

Wie ben jij?

Je organiseert je eigen werkzaamheden, bent nauwkeurig, snapt de technische samenhang voldoende, hebt discipline en kunt helder communiceren over je werk. Je werkt graag in een ‘vrije’ omgeving. Daarnaast weet je sommige zaken strak geregeld moeten zijn en ziet dat als de normaalste zaak van de wereld. Je houdt overzicht, geeft prioriteiten aan verschillende taken en weet daarnaast jouw weg naar andere afdelingen te vinden. Verder herken jij jezelf in de onderstaande kenmerken en gevraagde ervaring:

  • Je beschikt over een afgeronde mbo of hbo opleiding;
  • Je bent communicatief, gedreven, resultaat- en klantgericht;
  • Je hebt ervaring in een IT servicedesk medewerker rol (pré);
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je hebt (basis) kennis van hard- en software, netwerken, protocollen, switches, routers en firewalls;
  • Je hebt kennis van beheermethoden en -technieken, bij voorkeur ITIL;
  • Je hebt ervaring om mee te draaien in projecten volgens Prince2;
  • Je hebt ervaring met Terminal Server omgevingen en VoIP;
  • Gedegen kennis van Windows omgevingen en MS-Office producten.
  • Je hebt ervaring met WvD werkplekken;
  • Je weet je weg te vinden binnen Microsoft Office365.

Voldoe je niet aan alle bovengenoemde punten, maar ben je wel geïnteresseerd in de mogelijkheden? Ook dan zien we jouw cv en motivatiebrief graag tegemoet.

Dit zijn wij

VCN is een serviceprovider voor het intermediair met als doel om samen met het intermediair de klant optimaal te bedienen op het gebied van verzekeringen. We zijn een groeiend familiebedrijf met veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Onze eigen werknemers omschrijven ons als een no-nonsens organisatie met een plezierige werksfeer.

Wat bieden wij?

Wij bieden een uitdagende functie met de mogelijkheid om je de komende jaren te ontwikkelen. Je wordt welkom geheten in een hecht team binnen een informele organisatie. VCN is een gezonde, groeiende organisatie en met iedere nieuwe collega gaan we voor een langdurige samenwerking. We bieden een marktconform salaris met een prima secundair arbeidsvoorwaardenpakket onder andere bestaande uit:

  • 29 vakantiedagen;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een medewerkerskorting op schadeverzekeringen.

Sollicitatie procedure

Druk op de onderstaande button en binnen een paar minuten is je sollicitatie verstuurd! Zorg wel dat je jouw cv en motivatiebrief klaar hebt staan.

Een van onze recruiters neemt zo snel mogelijk contact met je op om een (telefonische) kennismaking in te plannen. Dit gesprek is het moment waarop we elkaar beter leren kennen.

Nadat je kennis hebt gemaakt met een van onze recruiters is het tijd om kennis te maken met je toekomstig leidinggevende en een collega uit het team. Nu kun je jouw inhoudelijke vragen stellen!

Omdat we je graag goed willen leren kennen ga je ook nog met iemand van onze afdeling P&O in gesprek, vaak samen met een andere collega of leidinggevende.

Kijken we er allemaal naar uit om met elkaar samen te gaan werken? Dan volgt een aanbod vanuit onze afdeling P&O en begint jouw carrière bij VCN!

Heb je nog vragen?

Neem dan gerust contact op met onze recruiter Chantal Schoenmakers via recruitment@vcn.nl of 06 38908055.

Wij stellen het op prijs als bedrijven ervan afzien om naar aanleiding van deze advertentie ongevraagd hun diensten aan te bieden.

Interesse gewekt?