.svg)
In het recente interview met Jurjen Oosterbaan, waarin VCN Hypotheken werd geprezen voor de negende keer als de beste service provider op het gebied van hypotheken, heeft Michiel van der Linde een aantal belangrijke punten gedeeld over de visie en de rol die wij spelen voor het intermediair.
Als directeur van VCN Hypotheken ben ik ontzettend trots op wat we samen hebben bereikt, en ik wil graag een terugblik geven op dit gesprek en de belangrijkste inzichten die naar voren kwamen.
Wat doen wij als service provider?
Bij VCN Hypotheken maken we het voor hypotheekadviseurs makkelijker om zaken te doen met geldverstrekkers. We bieden toegang tot het volledige aanbod van geldverstrekkers op de markt, zodat intermediairs via één loket alles kunnen regelen voor hun klanten. Dit omvat niet alleen hypotheken, maar ook aanvullende diensten zoals bankgaranties, taxaties en kredieten. Wij zijn er om intermediairs te ontzorgen, zodat zij zich kunnen richten op wat ze het beste doen: het adviseren van hun klanten.
Onze kernwaarden: klantgerichtheid en ontzorgen
Wat ons drijft is het ontzorgen van zowel het intermediair als de consument. Als familiebedrijf binnen de Veldsink Groep zijn we gericht op de lange termijn en willen we niet alleen de transacties, maar ook de relaties in de hypotheekmarkt versterken. Ons doel is om een betrouwbare partner te zijn voor adviseurs, zodat zij hun klanten optimaal kunnen bedienen, zonder zich zorgen te maken over de administratieve rompslomp.
Wat maakt ons trots?
In het onderzoek dat we dit jaar opnieuw als beste service provider zijn geëindigd, zijn we vooral blij met de waardering die we krijgen voor onze klantgerichtheid en de kwaliteit van onze dienstverlening. Het is geen toeval dat we nu voor de negende keer als beste worden genoemd. Dit is het resultaat van jarenlange toewijding en een team dat zich dagelijks inzet voor de beste service. De positieve reacties van intermediairs en de hoge scores in het rapport bevestigen dat we op de goede weg zitten.
De toekomst van VCN Hypotheken: innovatie en automatisering
De komende jaren blijven we werken aan de verbetering van onze dienstverlening. We willen het intermediair nog meer gemak bieden, bijvoorbeeld door verder te investeren in automatisering en software. We zijn momenteel in gesprek met een grote softwarepartij om een gezamenlijke oplossing te ontwikkelen die het voor intermediairs nog eenvoudiger maakt om hypotheken en andere producten aan te bieden. Automatisering zal daarbij een sleutelrol spelen, want het is essentieel voor de efficiëntie en het rendement van kantoren.
Daarnaast blijven we ons richten op het versterken van de samenwerking met onze klanten. Het is belangrijk om niet alleen te kijken naar de cijfers, maar ook om in gesprek te blijven met intermediairs over hoe we gezamenlijk kunnen verbeteren. Zo kunnen we samen het rendement verhogen en de kwaliteit van de dienstverlening verder optimaliseren.
Trots en dankbaarheid
Ik ben enorm trots op het team van VCN Hypotheken en de resultaten die we samen hebben behaald. We hebben de afgelopen jaren hard gewerkt om de beste service te bieden en het is geweldig om te zien dat dit wordt gewaardeerd door onze klanten. We blijven ons inzetten om de dienstverlening te verbeteren en om intermediairs te helpen bij het leveren van de best mogelijke service aan hun klanten. Mijn boodschap aan alle intermediairs is dan ook: blijf gebruik maken van onze dienstverlening, want wij zijn er om jullie te ondersteunen en samen succes te behalen.
Dank voor het vertrouwen en de samenwerking, en ik kijk uit naar de komende jaren waarin we samen nog meer kunnen bereiken.
Bekijk de video
Ben je benieuwd naar het volledige interview? Bekijk dan de video.
Directeur VCN Hypotheken,
Michiel van der Linde
